Política de pagos y facturación
Las Patriarcas · Lujo artesanal hecho en México
1. Métodos de pago aceptados
En Las Patriarcas buscamos ofrecerte un proceso de compra seguro, claro y confiable. Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra tienda en línea www.laspatriarcas.com:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
- Pagos mediante PayPal (cuentas verificadas).
- Transferencia bancaria o SPEI (solo bajo solicitud previa y confirmación por correo electrónico).
Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares internacionales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantizando la protección de tus datos financieros.
2. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con el detalle de tu compra. Tu pedido será procesado únicamente después de la confirmación del pago por parte del banco o la plataforma de pago.
Si el pago no se acredita correctamente o es rechazado por la institución emisora, Las Patriarcas no podrá garantizar la disponibilidad del producto seleccionado.
3. Facturación
En cumplimiento con las disposiciones fiscales vigentes en México, puedes solicitar tu factura electrónica (CFDI) dentro de los 5 días naturales posteriores a tu compra. Para emitir la factura, deberás enviar un correo a facturacion@laspatriarcas.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo o razón social
- RFC
- Domicilio fiscal
- Uso del CFDI
- Correo electrónico para envío de la factura
La factura será emitida por Grupo Pombriego S.A. de C.V., razón social responsable de la marca Las Patriarcas, y enviada al correo indicado dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles. No será posible emitir facturas fuera del periodo establecido o con datos distintos a los proporcionados en el momento de la compra.
4. Seguridad de la información
Tus datos personales y financieros se manejan conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a las normas de seguridad establecidas por las plataformas de pago certificadas. Las Patriarcas no almacena información confidencial de tarjetas de crédito ni contraseñas. Toda la comunicación entre el usuario y el sitio web se realiza mediante conexión segura (SSL).
5. Precios y moneda
Todos los precios publicados en www.laspatriarcas.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier modificación no afectará los pedidos ya confirmados.
6. Pagos internacionales
Para clientes en Estados Unidos o Canadá, los pagos se realizarán en la moneda local equivalente (USD o CAD), conforme al tipo de cambio determinado por la plataforma de pago. Los posibles impuestos, aranceles o cargos aduanales derivados de envíos internacionales serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total de compra.
7. Errores o pagos duplicados
En caso de error en el cobro o pago duplicado, el cliente deberá enviar un correo a contacto@laspatriarcas.com con comprobante del cargo. Una vez verificada la información, se gestionará el reembolso correspondiente dentro de los 10 a 15 días hábiles, según los tiempos del banco o plataforma utilizada.
8. Fraude y verificación
Las Patriarcas y Grupo Pombriego S.A. de C.V. se reservan el derecho de verificar los datos de cualquier transacción para garantizar la seguridad del cliente y de la marca. Cualquier operación sospechosa de fraude, uso indebido de tarjetas o robo de identidad podrá ser cancelada y reportada a las autoridades competentes.
9. Contacto
Canales de atención
- facturacion@laspatriarcas.com
- contacto@laspatriarcas.com
- Grupo Pombriego S.A. de C.V.
- Vía Atlixcáyotl No. 2210, Int. 1007, Piso 10, Torre INXIGNIA, C.P. 72825, San Andrés Cholula, Puebla, México
- www.laspatriarcas.com
- Última actualización: 23 de octubre de 2025