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Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago son aceptados?
Puedes pagar de forma segura mediante:
- Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express
- Pago en OXXO
- PayPal (cuentas verificadas)
- Transferencia bancaria o SPEI (disponible bajo solicitud previa y confirmación por correo electrónico)
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí. Puedes diferir tu compra hasta a 3 meses sin intereses, dependiendo de las opciones disponibles al momento de pagar a través de PayPal.
¿Qué hago si mi bolsa llega defectuosa?
Si tu bolsa de Las Patriarcas presenta algún defecto, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Para iniciar el proceso, envía un correo a: contacto@laspatriarcas.com. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema. Para más detalles, consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo solicitar una factura de mi compra?
Para solicitar una factura de tu compra en, envía un correo a:
- facturacion@laspatriarcas.com
Incluyendo la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo o razón social
- RFC
- Domicilio fiscal
- Uso del CFDI
- Correo electrónico para recibir la factura
La factura será emitida por Grupo Pombriego S.A. de C.V., razón social responsable de Las Patriarcas, y será enviada en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Para más detalles, consulta nuestra Política de Pagos y Facturación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Las Patriarcas?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás en tu correo electrónico un número de guía para que puedas dar seguimiento al envío en tiempo real.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?
En Las Patriarcas ofrecemos envío gratuito dentro de todo México.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.
¿Hacen envíos a toda la República mexicana?
Sí. En Las Patriarcas realizamos envíos gratuitos a toda la República mexicana, para que puedas recibir tu bolsa sin importar en qué parte del país te encuentres.
¿De qué material están hechas las bolsas de Las Patriarcas?
En Las Patriarcas trabajamos con piel genuina de vacuno, seleccionada por su resistencia, textura y durabilidad. Uno de los elementos más distintivos de nuestras bolsas es el asa bordada artesanalmente a mano en Hueyapan, Puebla, donde artesanas expertas utilizan técnicas tradicionales de telar para crear piezas llenas de detalle y carácter. Esta combinación de piel de alta calidad y trabajo artesanal nos permite crear piezas con identidad propia, profundamente vinculadas con el valor del trabajo hecho a mano en México.